Politique de remboursement

Refund policy

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at support@hexledz.com. 


If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at support@hexledz.com.


Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.


Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.


Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.


European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.


Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at support@hexledz.com.

HEXLEDZ

Chez Hexledz, nous avons constaté un problème sérieux sur le marché : la plupart des concurrents proposent des éclairages LED hexagonaux de mauvaise qualité, fabriqués à bas coût et qui ne répondent pas aux exigences des clients. Face à cette frustration, nous avons décidé de lancer notre propre boutique en ligne afin d’offrir des solutions d’éclairage haut de gamme, fiables et vraiment différentes.

Nous sommes fiers d’être le fournisseur numéro un en Australie de lampes LED hexagonales, spécialisées dans des produits de haute qualité conçus spécialement pour les garages, les salons de coiffure et d’autres espaces uniques où style et durabilité comptent. Nos luminaires allient technologie de pointe et design élégant pour offrir un éclairage économe en énergie, aussi esthétique que durable.

Contrairement aux autres, nous ne faisons jamais de compromis sur la qualité. Chaque luminaire que nous proposons est soigneusement sélectionné pour vous garantir un produit qui sublime votre espace, que ce soit pour un atelier, une entreprise ou un lieu personnel. De plus, tous nos produits disposent des certifications nécessaires pour répondre à toutes les exigences de sécurité et de qualité.

Choisissez Hexledz pour des lampes LED hexagonales sur lesquelles vous pouvez compter — parce que votre espace mérite ce qu’il y a de mieux, et non des imitations bon marché.